Le Programme

FACILITER L’ACCÈS DES POPULATIONS AUX SERVICES PUBLICS ET AUX DROITS SOCIAUX Généraliste sur son territoire, Pimms Médiation développe une activité multiservices. Cette offre est caractérisée par l’égalité de traitement et d’accès de chacun aux services et droits propres à chaque situation. Ainsi, Pimms Médiation œuvre à l’accessibilité des habitants aux services nécessaires à la vie courante, en relayant, facilitant la compréhension, en complétant l’offre de services de ses partenaires et en proposant des services de type généraliste (information de premier niveau, mise en rapport avec le bon interlocuteur) : Il informe : sur le fonctionnement et l’offre des services des opérateurs de services publics (horaires des bus, qualité de l’eau, horaires d’ouverture des agences …)​Il explique : les modalités de facturation, comment utiliser un mandat postal… Il conseille : sur la gestion du budget familial, pour maîtriser la consommation d’énergie,… Il oriente vers le bon interlocuteur (assistantes sociales, conseillers emplois,…) Il accompagne toutes les démarches de la vie quotidienne En médiateur, il prévient et aide à la résolution des conflits liés à la vie quotidienne Il offre un accès à Internet et accompagne dans l’utilisation des services publics distants via les portails numériques des opérateurs de services Il peut proposer à la vente des produits de base des entreprises partenaires : timbres, tickets de transports en commun, billets de train… Pour proposer cette offre de services, Pimms Médiation travaille en lien avec les acteurs en place tout en participant au développement de son territoire d’implantation.